Lead Management

A ABSTI há mais de 15 anos desenvolve um grande número de soluções em torno da área de seguros e em tecnologia OpenSource, direcionadas a produtores e clientes.

A Allianz, uma das principais seguradoras a nível global e com grande presença na Argentina, considerou a necessidade de promover a aquisição de seguros através das redes sociais e com processos informáticos adequados, tanto para a empresa como também para o produtor.

Precisavam chegar aos seus clientes com acessos web e mobile que lhes permitissem captar dados para fazer a cotação e venda de seguros, automatizando quase todo o processo; e deixando a assistência para os produtores na etapa final para finalizar a venda.

A alocação dos produtores deverá ser feita de acordo com o zoneamento e as características do prospecto.

A Allianz decidiu convocar a equipe ABSTI para realizar o projeto.

Foi iniciado um processo de análise e desenho da solução, que envolveu também a interação com as empresas de marketing fornecedoras da Allianz para concretizar a fusão entre a procura de Leads, e a ligação à solução web e mobile para completar o processo automatizado de vendas.

O aplicativo, tanto web quanto mobile, está em execução desde setembro de 2020. Ele atribui automaticamente os Leads aos produtores de acordo com um algoritmo que leva em consideração o zoneamento e as características do prospecto. Inclui o envio de mensagens por mail e push ao produtor, permitindo-lhe contactar rapidamente o novo cliente, atingindo elevados níveis de satisfação tanto do cliente como dos produtores. Possui ainda um workflow que permite monitorar os SLAs da empresa, enviando alertas ao Produtor e aos usuários internos da Allianz para que possam acompanhar o processo de venda.