Lead Management

ABSTI a lo largo de 15 años ha desarrollado un gran número de soluciones alrededor del área de seguros y en tecnología OpenSource, orientadas a productores y clientes.

Allianz, una de las principales compañías de seguros a nivel global y que cuenta con gran presencia en Argentina, se encontró con la necesidad de potenciar la adquisición de seguros a traves de las redes sociales y con procesos informáticos acordes, tanto para la compañía como así también para el productor.

Necesitaban llegar a sus clientes con accesos web y móviles que les permitieran realizar la captura de datos para realizar la cotización y venta de los seguros, automatizando casi todo el proceso, y dejando a los productores la asistencia en el paso final para concretar la venta.

La asignación de productores debía realizarse de acuerdo a la zonificación y características del prospecto.

Allianz decidió convocar al equipo de ABSTI para llevar adelante el proyecto.

Se inició un proceso de análisis y diseño de la solución, que además involucró la interacción con empresas de marketing proveedoras de Allianz para lograr la fusión entre la búsqueda de Leads, y la conexión a la solución web y mobile para completar el proceso automatizado de venta.

La aplicación, en sus versiones web y mobile, se encuentra funcionando desde Septiembre de 2020. La misma realiza la asignación automática de los Leads a los productores de acuerdo a un algoritmo que tiene en cuenta la zonificación y características del prospecto. Contempla envío de mensajes vía mail y push al productor, permitiéndole contactar rápidamente al nuevo cliente, logrando altos niveles de satisfacción tanto en el cliente como en los productores. También cuenta con un workflow que permite hacer seguimiento de SLAs de la compañía, enviando alertas al Productor y a usuarios internos de Allianz para poder seguir de proceso de venta.